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Comune in ascolto
La rilevazione del gradimento dei servizi comunali.
Dalla Customer Satisfaction a un percorso di miglioramento e ottimizzazione del Comune
Caro Cittadino,
Ho il piacere di informarLa che l’Amministrazione Comunale, al fine di avviare un percorso di miglioramento dei servizi comunali resi agli utenti, ha predisposto un apposito questionario assolutamente anonimo al fine di conoscere il livello di soddisfazione per i servizi offerti.
In particolare per migliorare le capacità di ascolto dei bisogni e di valutazione della qualità percepita da parte dei cittadini si è deciso di puntare su alcuni strumenti adottati con successo nel settore privato e in alcune amministrazioni pubbliche, come le indagini di customer satisfaction, attraverso uno specifico questionario.
Grato per la Sua collaborazione, porgo i miei saluti e dell’intera Amministrazione Comunale.
Il Sindaco
(Vincenzo Di Girolamo)